개인정보 처리방침

주식회사 캐스팅룸 개인정보 처리방침

주식회사 캐스팅룸(이하 ‘회사’)은 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위하여 개인정보 보호법과 관계 법령을 준수하고 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다. 회사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

플랫폼에는 회사가 직접 판매하는 서비스와 입점사가 판매하는 서비스가 함께 표시될 수 있습니다. 입점서비스의 실제 판매자와 거래조건은 상품·예약·결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적·항목·법적 근거 및 보유기간)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 동의 없이 처리하는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보를 구분하여 공개합니다.

1. 가. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보
   회사는 계약의 체결·이행, 법령상 의무 준수 또는 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 범위에서 다음 개인정보를 동의 없이 처리할 수 있습니다. 동의 없이 처리하는 경우에는 처리 항목과 법적 근거를 이 방침에 명확히 공개합니다.

   처리 목적	처리 항목	법적 근거	보유기간
   예약신청·서비스 제공: 예약 접수, 주문 식별, 일정·장소 안내, 변경·취소 처리	성명, 휴대전화번호, 이메일(입력 시), 주문번호, 판매자·서비스명, 예약일시, 인원, 요청사항(입력 시)	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 체결·이행)	서비스 이용일로부터 90일. 예약이 취소·거절된 경우에는 그 처리 완료일부터 90일. 법정 거래기록은 제5조 기간까지 분리 보관
   결제·취소·환불 지원: 결제상태 확인, 취소·환급 처리	주문번호, 결제금액·수단, 승인번호, 결제·취소·환불 일시, PG 거래번호, 처리상태, 환불계좌(계좌이체 환불이 필요한 경우)	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호	거래·환불 종료 시까지. 법정 거래기록은 제5조 기간까지
   고객상담·민원·분쟁처리	성명, 연락처, 주문번호, 문의내용, 답변내용	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행); 분쟁 대응에 필요한 범위에서 같은 항 제6호(정당한 이익)	상담 종료 시까지. 불만·분쟁처리 기록은 3년
   서비스 안정성·보안·부정이용 방지	IP주소, 접속일시, 이용기록, 브라우저·운영체제·기기정보, 세션ID, 오류·보안기록	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 또는 제6호	3개월간 보관
   회원가입·계정관리	아이디 또는 로그인 식별자, 비밀번호 일방향 암호화값(이메일 가입 시), 성명·이메일(이메일 가입 시), 닉네임·카카오계정 이메일(카카오 가입 시), 가입·탈퇴일	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행)	회원탈퇴 시까지. 관계 법령에 따른 보존의무가 있는 경우 해당 기간 동안 분리 보관
   최초 예약 시 본인확인	휴대전화번호, 본인확인 성공 여부 및 본인확인 과정에서 일시 처리되는 생년월일, 성별, CI, DI	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행)	휴대전화번호는 서비스 이용일로부터 90일. 생년월일·성별·CI·DI는 본인확인 목적 달성 즉시 파기하며 데이터베이스·오류로그·백업에 저장하지 않음

2. 나. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
   회사가 정보주체의 동의를 근거로 개인정보를 처리할 때에는 수집·이용 목적, 수집 항목, 보유·이용기간, 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익을 명확히 알린 후 동의를 받습니다. 신규 사업으로 동의가 필요한 개인정보를 추가로 처리할 때에도 같은 사항을 알리고 별도 동의를 받습니다.

   구분	목적	항목	보유기간
   이용자가 선택한 입점사에 대한 제3자 제공	입점서비스 예약 확인, 서비스 제공, 예약 변경·취소·환불 및 고객 응대	성명, 닉네임, 휴대전화번호, 예약·결제 상세내역	서비스 이용일로부터 90일. 관계 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간
   광고·혜택 안내	이벤트·할인·신규 서비스 안내	성명, 휴대전화번호, 수신채널, 동의·철회 이력	동의 철회 또는 회원탈퇴 시까지
   후기·사진·영상의 홍보 활용	홈페이지·SNS·홍보물의 이용사례 소개	사진·영상·음성, 서비스 이용정보 중 동의한 항목	동의화면에서 매체별로 구체적으로 고지한 기간
   카카오 프로필사진 이용(선택)	회원 프로필 표시	카카오 프로필사진	동의 철회 또는 회원탈퇴 시까지

② 카드번호 전체, 카드 비밀번호, CVC 등 결제수단 인증정보는 원칙적으로 PG사가 직접 처리하고 회사는 저장하지 않습니다.

③ 회사는 최초 예약 과정에서 본인확인 서비스를 이용하여 예약자의 본인 여부를 확인합니다. 회사는 본인확인 과정에서 휴대전화번호와 본인확인 성공 여부를 제공받아 처리합니다. 생년월일, 성별, CI 및 DI는 본인확인·검증을 위하여 일시적으로 처리한 후 목적 달성 즉시 파기하며 데이터베이스·오류로그·백업에 저장하지 않습니다.

④ 회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 및 외국인등록번호 등 고유식별정보를 직접 수집·저장하지 않습니다. 본인확인 과정에서 본인확인기관이 처리하는 고유식별정보는 회사에 전달되지 않으며, 회사는 본인확인 성공 여부와 개인정보 처리방침에 고지된 결과정보만을 제공받아 처리합니다.

⑤ 회사는 입점서비스 예약 시 이용자가 선택한 실제 판매자를 법인명 또는 사업자 상호로 특정하여 개인정보 제3자 제공에 필요한 사항을 고지하고 동의를 받습니다. 이용약관 동의와 개인정보 제3자 제공 동의는 각각 구분하여 받습니다.

⑥ 회사가 직접 판매하는 서비스는 회사가 고객의 개인정보를 처리하므로 입점사에 대한 제3자 제공 동의의 대상이 아닙니다. 외부 사업자가 독립된 목적과 책임 아래 고객의 개인정보를 처리하는 경우에는 관계 법령에 따라 그 관계를 구분하여 고지합니다.

⑦ 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의를 받아야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보를 관계 법령에 따라 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 개인정보를 제1조에서 밝힌 목적의 범위에서 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 입점서비스의 예약·이행을 위하여 개인정보를 입점사에 제공하는 경우, 홈페이지의 ‘입점업체 정보’ 및 예약·결제 화면에서 실제 제공받는 입점사의 법인명 또는 사업자 상호, 제공 목적, 제공항목, 보유·이용기간, 동의를 거부할 권리와 동의 거부에 따른 불이익을 알린 후 별도의 동의를 받습니다. 이용자는 예약내역에서도 실제 판매자와 연락처를 확인할 수 있습니다.

③ 개인정보를 제공받은 입점사는 제공받은 개인정보를 고지된 목적과 보유기간 내에서 처리하고, 목적 달성 또는 보유기간 만료 시 관계 법령에 따라 파기합니다. 회사와 입점사는 각자가 수행하는 개인정보 처리에 관하여 관계 법령상 책임을 부담합니다.

제3조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

② 회사는 위탁계약에 목적 외 처리금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 업무 종료 후 파기 등에 관한 사항을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁업체 또는 위탁업무가 변경되면 이 처리방침을 통하여 공개합니다.

제4조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 회원은 마이페이지에서 정보를 조회·수정하거나 회원탈퇴를 신청할 수 있고, 해당 기능으로 처리하기 어려운 경우에는 제6조의 담당부서에 요청할 수 있습니다.

② 정보주체는 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 침해하여서는 아니 되며, 회사에 제공한 자신의 개인정보가 변경된 경우 이를 최신의 상태로 유지하여야 합니다.

③ 정보주체의 법정대리인 또는 적법하게 위임받은 대리인도 관계 법령에 따라 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 요청인의 신원 또는 대리권 확인을 위하여 필요한 최소한의 자료를 요구할 수 있습니다.

④ 회사는 권리행사 요청을 받은 경우 관계 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 조치하고 그 결과를 알립니다. 다른 법령에서 보존을 요구하거나 정당한 제한사유가 있어 요청을 거절하거나 제한하는 경우에는 그 구체적인 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 정보주체는 회사의 조치에 이의가 있는 경우 제6조의 담당부서에 이의를 제기할 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 파기 및 법령에 따른 보존)

① 회사는 개인정보의 보유기간이 지났거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 법령에서 정한 목적 외로 이용하지 않습니다. 주요 법정 보존기록과 기간은 다음과 같습니다.

③ 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보 또는 개인정보파일을 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 전자적 파일은 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 회사는 수탁업체가 보유한 개인정보도 위탁 종료 또는 처리 목적 달성 후 안전하게 파기되었는지 확인합니다.

제6조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자와 담당부서를 두고 있습니다.

② 정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 및 권리행사 요청을 위 담당부서에 접수할 수 있으며, 회사는 신속하게 검토하여 답변합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 처리 규모와 위험도를 고려하여 내부 관리계획의 수립·점검, 개인정보취급자 최소화 및 교육, 접근권한 관리, 중요정보 암호화, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 운영과 물리적 접근통제 등 필요한 조치를 시행합니다.

제8조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 로그인 상태 유지, 예약·결제 기능 제공 및 보안을 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하여 기기에 저장하는 소량의 정보입니다.

② 이용자는 브라우저 또는 기기의 개인정보·보안 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단하고 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 차단하면 로그인·예약·결제 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 통계·광고·개인화 목적의 선택 쿠키를 사용하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 향후 선택 쿠키를 사용하는 경우에는 도구·제공자, 수집항목, 목적, 보유기간 및 거부방법을 공개하고 필요한 선택절차를 제공합니다.

제9조 (촬영·녹음 파일 및 영상정보의 처리)

① 회사가 제공하는 공간·장비에서 촬영·녹음된 파일이 이용자 또는 입점사 소유의 저장매체에만 저장되고 회사나 수탁업체의 서버로 전송되지 않는 경우, 회사는 해당 파일을 수집·보관하지 않습니다. 회사 또는 수탁업체의 서버·클라우드에 저장하는 기능을 제공하는 경우에는 처리 목적·항목·보유기간·위탁 및 국외 이전 여부를 이 처리방침에 추가합니다.

② 회사는 시설안전·화재예방 및 범죄·도난 방지를 위하여 사업장 내 필요한 범위에서 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영합니다. 회사는 설치 목적에 필요한 최소한의 범위만 촬영하고 녹음기능을 사용하지 않으며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 촬영장소에 안내판을 설치합니다. 설치 대수, 위치·촬영범위, 촬영시간, 보관기간·보관장소, 관리책임자, 영상정보 확인·열람방법 및 안전성 확보조치 등은 별도로 공개하는 고정형 영상정보처리기기 운영·관리방침에서 정합니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해에 관한 상담이나 피해구제를 위하여 회사의 개인정보 담당부서 또는 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템(국번 없이 182, ecrm.police.go.kr)

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 처리방침은 아래 시행일부터 적용됩니다. 회사가 처리방침을 변경하는 경우에는 변경사항과 시행일을 홈페이지에 공개하고, 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 전에 별도로 안내합니다. 이전 처리방침은 홈페이지의 ‘이전 처리방침 보기’를 통하여 확인할 수 있습니다.

공고일자·시행일자 : 2026. 10. 1.부터